Elimina tu cuenta de Ephora

Puedes eliminar tu cuenta de Ephora cuando quieras. La eliminación no se puede deshacer.

Eliminar desde la app (recomendado)

1. Abre Ephora y ve a Perfil.
2. En la sección Cuenta, toca Eliminar cuenta.
3. Toca Eliminar mi cuenta para confirmar. Si iniciaste sesión con Apple o Google, puede que primero tengas que volver a iniciar sesión.

Así se elimina de inmediato tu cuenta de inicio de sesión de nuestro proveedor de autenticación (Firebase), y la app cierra tu sesión.

Qué se elimina de inmediato

• Tu cuenta de inicio de sesión: correo electrónico, nombre visible y proveedor de inicio de sesión
• El vínculo entre la app de este dispositivo y tu cuenta

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Créditos y compras. Tu saldo de créditos, los registros de compra de créditos, el historial de movimientos de créditos y los cupones canjeados (incluida la dirección IP registrada al canjear un cupón) están vinculados a tu ID de usuario de la app en RevenueCat y en nuestro servidor. No se eliminan automáticamente. Escríbenos y los eliminaremos y te lo confirmaremos por escrito en un plazo de 30 días. Los registros de compra pueden conservarse más tiempo cuando lo exija la normativa contable o fiscal.
• Tus fotos. Nuestro servidor nunca guarda tus fotos, máscaras, instrucciones ni resultados. Las copias en nuestro proveedor de IA (fal.ai) se eliminan automáticamente en un plazo de 24 horas después de cada edición.
• En tu dispositivo. Las imágenes editadas que guardaste y tu historial de proyectos se quedan en tu dispositivo hasta que las borres o desinstales la app.
• Proveedores de servicios. Los datos de analítica y de fallos (Mixpanel, Microsoft Clarity, Firebase y Sentry) se conservan según la configuración de cada proveedor, y tu registro de notificaciones push en OneSignal hasta que desinstales la app o nos pidas que lo eliminemos. Escríbenos si quieres que se eliminen estos datos. Nuestra Política de privacidad enumera estos proveedores.
• Registros del servidor. Los registros de solicitudes (ruta, hora y dirección IP) se conservan durante un tiempo limitado por seguridad y para resolver problemas, y después se eliminan.

Créditos

Tu saldo de créditos pertenece a tu cuenta. Una vez eliminada la cuenta, ya no podrás usar esos créditos. Los reembolsos de paquetes de créditos los gestionan el App Store o Google Play.

Solicitar la eliminación por correo

Si no puedes abrir la app, o quieres que también eliminemos tus registros de créditos y compras, escribe a [email protected] desde la dirección vinculada a tu cuenta con el asunto "Eliminar mi cuenta". Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.